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苏州市可惠尔货架有限公司

联系人:周经理
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售后与安装
一、 我公司具备一只专业安装队,安装态度认真,技术水平高,以先进,专业的管理,为各大工业及商 业中心提供服务,最大的限度满足客户的需求,受到很多客户的高度评价。
二、 货架保修期一年,终身保修,我公司接道电话后24小时内及时派人免费修理。在质量保证期内,货架 系统出现任何质量问题,我方将提供无偿免费服务:在质量保证期外,本公司有责任为设备提供终身服务 ,此服务只收相应的成本费用。
三、 若货架系统发生故障,我公司负责进行维修,如因用户使用不当而造成的损坏其他维修用由用户自己负责。如属质量问题将更换损坏的零部件。
四 、保修期内,保修期外售后服务条款:
1.全面了解客户的使用要求,给用户提供完整的总体设计方案,并提供相关的咨询服务。
2,对设计的图纸,方案同用户进行会签。
3,及客户所急,以强大的生产能力确保交付。
4,负责送货至使用现场,并安装,调试。
5,委派现场服务人员,满足客户的现场要求,并及时组织相应的售后服务。
6,提供货架的加层,修正或拆,装,移位服务。
五、售后安装:
1, 安装队在安装指导工程师的带领下严格按图施工,施工中若发现现场与图纸不符,一般问题应与 客户协商解决,以合理安装为准则。问题严重后或客户单方面提出更改安装场所与形式才可能更改,重新安装后,必须有客户重新确认。
2, 安装完毕后,安装工程师与客户相关人员就所安装的货架系统进行验收。验收完毕报告返回。
六、货架维护计划的执行程序:
本公司提供免费维护计划,一旦安装完毕,下列信息将被编辑归档
1, 客户名称,地址,传真,电话。
2, 指定的使用或采购员(姓名,职务)。
3, 整套图纸,货架安装类型。
4, 安装完工日期。。
七、维护检查内容:
1, 检查货架的使用。
2, 检查横梁的配置是否与原设计一致。
3, 检查横梁是否变形。
4, 检查横梁,格挡,悬臂,地轨是否损坏,校正立柱的直线度。
5, 检查托盘上货架的重量。
八、我公司有义务进行技术培训,以便贵公司能更好的使用。
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